Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

ТОО ERNES INDUSTRIAL POWER SYSTEMS (далее — ERNES), Алматы, ул. Жангельдина, 126. По вопросам обработки данных и запросам на доступ или удаление пишите на info@ernes.kz.

2. Данные, которые вы передаёте через сайт

Форма заявки запрашивает имя, номер телефона, название компании и описание задачи. Эти данные нужны, чтобы ответить на обращение: сайт создаёт контакт и сделку в amoCRM, а детали заявки добавляет к сделке.

Форма отзыва запрашивает имя, телефон, компанию, направление работы, оценку и текст отзыва. Отзыв сохраняется в базе сайта и проходит проверку. Телефон не публикуется. После подтверждения на сайте могут быть опубликованы имя, компания, оценка и текст отзыва. Для защиты от частых повторных отправок сайт сохраняет хеш IP-адреса.

3. Данные Google Ads

После согласия владельца подключённого рекламного аккаунта внутренний портал ERNES через Google Ads API получает идентификаторы, названия, типы и статусы кампаний, дневные бюджеты, показы, клики, расходы, среднюю стоимость клика и валюту аккаунта. Эти сведения используются для отображения рекламы и расчёта показателей эффективности в портале.

Пользователь с правом управления рекламой может через портал включить или приостановить кампанию. Для доступа используется OAuth-разрешение Google Ads. Идентификатор OAuth-клиента, секрет клиента и обновляемый токен доступа хранятся в конфигурации сервера ERNES, а не в открытых страницах сайта.

Дневные показатели по кампаниям — дата, идентификатор и название кампании, статус, показы, клики и расходы — сохраняются в базе ERNES как история отчётов. Данные Google Ads не продаются. Доступ к ним в портале ограничен учётными записями и ролями сотрудников.

4. Аналитика сайта и сторонние сервисы

На сайте используется Google Tag Manager, через который могут подключаться средства измерения посещений и заявок. Такие средства могут получать технические сведения о посещении, в том числе сведения о браузере, устройстве и действиях на страницах, в соответствии с настройками соответствующих сервисов.

Для работы сайта и обращений ERNES использует инфраструктуру размещения сайта и amoCRM. Передача данных этим сервисам ограничена задачами размещения сайта, аналитики и обработки обращений.

5. Хранение и удаление

Заявки сохраняются в amoCRM, а отзывы — в базе сайта до удаления в рамках рабочих процессов ERNES и применимых обязательных сроков хранения. Дневные снимки Google Ads сохраняются в базе ERNES до их удаления. OAuth-токен хранится, пока подключение используется, либо до его замены или отзыва. Отзыв разрешения Google прекращает дальнейшее получение данных, но сам по себе не удаляет ранее сохранённые отчёты.

Чтобы запросить доступ к данным, исправление или удаление данных, напишите на info@ernes.kz. ERNES рассмотрит запрос с учётом применимых требований законодательства. Доступ приложения к Google-аккаунту можно также отозвать в настройках Google.

6. Защита и изменения политики

ERNES ограничивает доступ к внутреннему порталу по учётным записям и ролям и использует защищённое соединение для передачи данных. При изменении способов использования данных эта политика будет обновлена; дата новой редакции появится вверху страницы.